
Customer Journey
Zufriedene Kunden reichen nicht mehr aus – Wir brauchen Fans!
Das zeichnet erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen in der Digitalisierung mittlerweile aus: Sie haben aus ihren Kunden Fans gemacht. Doch was schafft den Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem begeisterten Kunden? Erste Antworten liefert die Studie eines Softwareherstellers: […]