Customer Journey

Wo in Zukunft das Möbel haust

… ist durchaus umstritten. Schaut man auf die Investitionen der Möbelhändler, dann liegt das Potenzial im Ausbau der stationären Fläche. Branchenprimus IKEA rechnet mit 20 neuen Filialen in Deutschland in den nächsten 10-15 Jahren. Auch […]

Bereichsleiter

Aus altmodisch mach innovativ – der neue Außendienst

Vertrieb über den Außendienst oder über selbstständige Handelsvertreter war seither eine kostenintensive Form des Kundenkontakts. Der durch ständige Gebietswechsel, Verzögerungen der Informationsweitergabe und manuelle Zusammenstellung von Informationsmaterial und Kaufverträgen entstehende Aufwand wirkt angesichts neuer Möglichkeiten […]

Branchenexperten

Kanal-egaler als je zuvor

Wie von unseren treuen Lesern bemerkt, hatte sich Kanal-egal eine kurze Auszeit genommen. Eigentlich zur Unzeit, denn noch nie war so viel Leben in der Multi-Cross-Omni Channel oder Noline Commerce Diskussion, denn dieser Tage. Und […]