„Das Kundenerlebnis ist das neue Schlachtfeld im globalen Wettbewerb“ – diese archaisch klingende Aussage des ehemaligen Dell CIOs Jerome Gregoire verdeutlicht die neue Realität für Unternehmen im digitalen Zeitalter. In einer Welt, in der Wettbewerber […]
Die Digitalisierung schreitet weiter unaufhaltsam voran und verändert nahezu alle Bereiche unseres täglichen Lebens. Dabei setzt sie vor allem politische Entscheidungsträger unter Zugzwang. Ihre Aufgabe ist es, die optimalen Voraussetzungen für eine digitale Transformation zu […]
E-commerce, E-food, Multichannel-Handel – Die digitale Revolution des Handels schreitet unaufhaltsam voran und setzt dabei besonders die Kurier-, Express- und Paketdienstleister (KEP) unter enormen Handlungsdruck. Gemäß der Devise „E-Commerce: Zu langsam vorwärts bedeutet rückwärts“ sorgt […]
Die Welt wird digital und Deutschland droht diese Entwicklung kräftig zu verschlafen. Das neue Credo der digitalen Welt lautet: Jederzeit, schnell, hier und jetzt. Wer nicht Schritt halten kann, wird vom Markt aussortiert. Vor diesem […]
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