Zukünftig wird es keine Unterscheidung mehr zwischen B2C und B2B-Commerce geben. Die Themen rund um die Kanalverknüpfung sind in beiden Welten omnipräsent und B2B Kunden erwarten, weil sie es im privaten Bereich gewohnt sind, die […]
Mobil optimierte Webseiten – eine Selbstverständlichkeit in Zeiten allgegenwärtiger Smartphones und Tablets?! Dieser Frage geht die aktuelle Studie „Mobile Web Experience in Deutschland – Verschlafen deutsche Unternehmen die mobile Revolution?“ nach. Der Titel lässt es […]
Geschenke kauft man heute häufig online. So wie ich, als letztens eine Freundin Geburtstag hatte. Einen ihrer Wünsche habe ich auf ihrem extra angelegten Online-Wunschzettel gesehen. Da ich zeitlich jedoch bereits ein wenig spät dran […]
Der Deutsche verbringt nach aktuellen Zahlen täglich 108 Minuten im Internet (Statista). Da ist es nicht verwunderlich, dass drei von vier Kunden heute mehr als einen Kanal zur Produktrecherche und zum Erwerb von Produkten und […]
Laut der Bundesnetzagentur hat sich die Zahl der in Deutschland versendeten SMS seit 2013 halbiert. Schuld sind laut Bitkom vor allem die Verbreitung von Smartphones und Messaging-Diensten wie Whatsapp. Im Marketing und vor allem im […]
Mit der Eröffnung seines ersten Onlineshops am 14. Juli tritt der Drogeriemarktführer dm nun auch über das Internet mit seinem Wettbewerber Rossmann in Konkurrenz. Rossmann betreibt seinen Shop bereits seit 1999, dm startet nun mit […]
Neue Customer Experience Vielleicht haben Sie es schon einmal gesehen – in letzter Zeit tauchen vermehrt Bilder und Videos auf, in denen Menschen mit extrem voluminösen Brillen Richtung Boden oder Himmel starrend in Begeisterung ausbrechen. […]
Lange Zeit setzten die Marketeers gesetzlicher Krankenkassen auf attraktive Content-Strategien zur Bindung ihrer Versicherten ebenso wie zur Gewinnung neuer Kunden. Im Zuge des Digitalen Wandels werden diese Strategien mehr und mehr zugunsten attraktiver webbasierter Self-Services […]
Verkaufserlebnisse fördern, den Kunden emotional erreichen, Kosten gegenüber Nutzen abwägen – Wie gut ist der deutsche Handel in den Bereichen Multi-Channel und der Verknüpfung aus Content und Commerce aufgestellt? Das ECC Köln befragte dazu im […]
Die Digitale Transformation war eines der Topthemen der diesjährigen Cebit in Hannover. Sich vernetzen, global agieren und mit dem Kunden in Interaktion treten zu wollen, sind die Hürden erfolgreicher Unternehmen im digitalen Zeitalter. Was seit […]
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