Der Wirbel und den sogenannten F-Commerce war groß in den letzten Jahren. Forschungsinstitute, Analysten und internationale Strategieberater haben den Umsatz bis 2015 sogar mit bis zu 30 Mrd. $ beziffert. Doch das Fazit ist derzeit […]
Die Bestellung im Onlineshop ist getätigt, nun wartet der Kunde auf die schnellstmögliche Lieferung seiner Bestellung und möchte über den Status der Lieferung informiert werden. State of the Art sind hierbei bereits eingesetzte Mittel und […]
Vertrieb über den Außendienst oder über selbstständige Handelsvertreter war seither eine kostenintensive Form des Kundenkontakts. Der durch ständige Gebietswechsel, Verzögerungen der Informationsweitergabe und manuelle Zusammenstellung von Informationsmaterial und Kaufverträgen entstehende Aufwand wirkt angesichts neuer Möglichkeiten […]
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