Customer Journey

Lieferung in 90 Minuten

Eine Lieferzeit für Bestellungen von mindestens einem Werktag ist bei den meisten Online Shops völlig normal. Ein britisches Logistikunternehmen hat sich diesem „Problem“ bereits intensiver gewidmet und verspricht seinen Kunden Lieferzeiten von maximal 90 Minuten […]

Customer Journey

Langsame Mobileshops vergraulen Kunden

Im Mobile Commerce vergeuden viele Händler Umsätze, verprellen Kunden und verschenken jede Menge Potenzial. Das legt zumindestens eine Studie über mobile Webshops nahe, die  “Der Handel” gemeinsam mit dem Softwareherstellers Compuware durchführte. Langsame Antwortzeiten, schlechte Verfügbarkeit des […]