Schlagwort-Archiv: Cross-Channel

Mit dem Online-Shop haben wir nichts zu tun …

7.02.2014 | Kommentare
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Cross-Channel – ein Begriff der zurzeit durch die gesamte Handelslandschaft geistert. Selbst in traditionellen Handelsunternehmen ist mittlerweile angekommen, dass ein Online-Shop von Bedeutung ist, und KMU sind sich zumindest über die Relevanz des Internets als Informationskanal bewusst. So bauen Unternehmen Präsenzen in verschiedenen Kanälen auf und verzahnen diese geschickt und transparent, sodass sich der Kunde kanalübergreifend informieren und kaufen kann.

Welche Services in der Cross-Channel-Welt unabdingbar sind, welche zukünftig noch entwickelt werden und welche lediglich Spielerei ohne Mehrwert sind, lässt sich aktuell noch nicht prognostizieren. Das Kundenverhalten scheint immer unberechenbarer zu werden. Weiterlesen

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Multichannel, Omnichannel, Cross Channel und Co. – Versuch einer Begriffserklärung

18.12.2013 | Kommentare
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Eine Flut von Begriffen überschwemmt seit ein paar Jahren die Handelswelt. Multichannel, Omnichannel, Cross Channel, Noline Commerce und Everywhere Commerce – diese fünf Begriffe geistern aktuell durchs Netz, finden sich auf unzähligen Beraterfolien wieder und werden von Anbietern, Herstellern, Experten und Zielgruppen doch ganz unterschiedlich verwendet. Sie alle beschreiben mehr oder weniger den Mehrkanal-Handel, also die Verbindung mehrerer Vertriebswege. Da ist es natürlich nicht leicht, den Überblick zu behalten. Was genau beschreiben die jeweiligen Begriffe und wodurch unterscheiden sie sich eigentlich? Denn der Handel über verschiedene Absatzwege ist keinesfalls neu. Und wieso braucht es so viele verschiedene Begrifflichkeiten? Weiterlesen

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Aus altmodisch mach innovativ – der neue Außendienst

1.08.2013 | Kommentare
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Salesman

Vertrieb über den Außendienst oder über selbstständige Handelsvertreter war seither eine kostenintensive Form des Kundenkontakts. Der durch ständige Gebietswechsel, Verzögerungen der Informationsweitergabe und manuelle Zusammenstellung von Informationsmaterial und Kaufverträgen entstehende Aufwand wirkt angesichts neuer Möglichkeiten im digitalen Zeitalter kaum noch zeitgemäß. Abhilfe kann durch eine ganzheitliche Integration des Außendienstes in die Unternehmensprozesse und die effiziente Nutzung neuer Vertriebskanäle und -möglichkeiten geschaffen werden. Weiterlesen

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Cross-Channel-Commerce – Zukunft des Handels

19.10.2012 | Kommentare
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Seit einigen Jahren gibt es eine heftige Diskussion um DAS Zukunftsmodell im Handel. Sind es die „Pure Player“, die sich auf einen Kanal fokussieren? Als reine Online-Händler jagen sie dem stationären Handel Marktanteile ab da sie im immer wichtiger werdenden Onlinegeschäft schneller und innovativer als der stationäre Handel agieren. Oder ist dies nur ein Übergangsszenario, während sich langfristig klassische Händler durchsetzen, insofern sie die Vorteile ihrer vorhandenen stationären Geschäfte und ihres Serviceangebots erfolgreich in einer Cross-Channel Strategie zu nutzen wissen? Weiterlesen

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