Das Düsseldorfer Strategieberatung SMP und der Marktforscher Innofact haben jüngst eine Studie zum Thema Multichannel durchgeführt. Das Ergebnis ist anders als erwartet: Beim Blick auf die Ergebnisse sieht man, dass die meisten Kunden es nicht einmal bemerken, wie die Händler probieren, … …weiterlesen