Kategorie-Archiv: Mobile

Faktoren beim Einkauf im Lebensmitteleinzelhandel

10.04.2014 | Kommentare
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Lebensmittelpraxis

Jedes Jahr wird der Supermarkt des Jahres prämiert. Dieses Jahr erstmalig als Kooperation zwischen der Zeitschrift „meine Familie & ich“ sowie der LEBENSMITTEL PRAXIS, Verlag LPV Media GmbH. Neben einem Ranking durch eine Jury können Verbraucher ihren Lieblingssupermarkt wählen.

In Zusammenarbeit mit „meine Familie & ich“ wurde eine Leserbefragung zu den Faktoren beim Einkauf im Lebensmitteleinzelhandel unter diesen teilnehmenden, eher supermarktaffinen Konsumenten vom 12.12.2013 – 08.01.2014 durchgeführt. Weiterlesen

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Der stationäre Handel wird mobil – Einsatz von Tablets

23.03.2014 | Kommentare
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Einsatz von Tablets im stationären Handel

Dass mobile Endgeräte eine wichtige Rolle im digitalen Vertrieb einnehmen, ist keine bahnbrechende Neuigkeit. Sie unterstützen Cross Channel Strategien und bringen eine Vielzahl an Potenzialen, sowohl für Kunden und Hersteller als auf breiter Anwendungsebene für Händler mit sich. Kunden können über Smartphones oder Tablets unabhängig von Zeit und Ort Produkte bestellen. Darüber hinaus bieten sie die Möglichkeit noch im Geschäft, Produktinformationen, Kundenbewertungen und Preisvergleiche abzurufen und sich somit allumfassend über den Händler und dessen Produkte zu informieren. Für den Händler können die mobilen Endgeräte mehr sein, also nur ein Medium mit dem die Kunden ihren Kauf tätigen. Die Verwendung von Tablets im Vertrieb stellt eine Möglichkeit dar, Mobile Devices im Unternehmen gewinnbringend einzusetzen. So werden beispielsweise im Außendienst vermehrt mobile Endgeräte mit auf den Vertrieb zurechtgeschnittenen Apps eingesetzt, welche den Vertriebsmitarbeitern einen ständigen Zugriff auf wichtige Kunden-, Produkt- und Unternehmensdaten liefern. Weiterlesen

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Die Gretchenfrage: Lohnt sich E-Commerce?

6.01.2014 | Kommentare
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Beschriftung

Im Zuge der digitalen Revolution wachsen die Umsätze im Online-Handel weiterhin progressiv und legten laut BVH in 2013 sogar um über 40 Prozent zu. Sie befeuert das Entstehen innovativer Geschäftsmodelle, die in kürzester Zeit Kunden erreichen, deren Erwartungen treffen und damit schneller als bisher Umsätze generieren können. In den ersten Handelsbranchen haben Pure Plays bereits die Marktführerschaft erreicht (z.B. Amazon bei Büchern) oder sind auf dem Sprung dorthin (z.B. Zalando bei Schuhen). Auch setzen sie aus Kundensicht neue Standards in Hinblick auf Produktverfügbarkeit, Preistransparenz, Service sowie Beratung. Eine Schlüsselrolle nimmt dabei zunehmend das mobile Internet und damit die Sozialisierung, Lokalisierung sowie Mobilisierung des Online-Handels ein („SoLoMo“). Diesbezüglich muss erstaunen, dass mehr als die Hälfte aller Online-Shops in Deutschland nicht mobil abgebildet sind, obwohl die großen US-Pure Plays dieses Jahr bereits bis zu 25 Prozent ihrer Umsätze mobil erzielen (z.B. eBay). Weiterlesen

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Zero Distance – Die Kundennähe 2.0

12.12.2013 | Kommentare
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Mit Zero Distance näher am Kunden – ja gerne, wenn es mich als Kunden nicht nervt und mir nutzt… Die Frage ist was nervt Kunden und was stiftet wirklichen Kundennutzen. Klar ist, technisch ist heute nicht alles, aber vieles mehr möglich als vor sagen wir mal 3 Jahren. Ja und hierin liegt bereits eine weitere Herausforderung für eine sinnvolle Verbesserung der Kundennähe, frei nach dem Motto „Alles kann, nichts muss“.
Jede Woche eine neue Welt, das war gestern. Der Joghurt für 0,69 € auf 18-Eintel Plakat, im Radio und nur am Samstag und zur Krönung im TV, darauf habe ich gewartet, endlich ist es umgesetzt. Täglich wechselnde Angebote, Rabatte und die allgegenwärtige Emotionalisierung der Marke sollen mich als Kunden kaufbereit und loyal machen, reicht das? Hinzu kommt, neue Käufergenerationen stehen in den Startlöchern mit ganz eigenem Kaufverhalten und Markenbewusstsein. Weiterlesen

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