Category Archives: Bereichsleiter

Ready for Take-off?! – Mit welcher Customer Journey Airlines durchstarten

15.06.2017 | Kommentare
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Wer in den Urlaub fliegt, der möchte seine Reise genießen und sich nicht mit schlechtem Bordservice oder Fehlbuchungen der Airline herumärgern. Deshalb müssen die Fluganbieter das Prinzip der Customer Centricity verinnerlichen und umsetzen. Bei dem einen klappt das besser, bei dem anderen schlechter. Aber warum? Was macht eine gute Customer Journey (CJ) für Fluggesellschaften aus?
Worin liegen Stärken und Schwächen? Continue reading

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Stationäre Filiale war gestern: Bald kaufen wir am Point of Experience! – Internet of Things im Handel

23.05.2017 | Kommentare
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Es klingt verlockend: Der stationäre Handel kann seinen Kunden kennenlernen und jede seiner Aktionen erkennen, interpretieren und ihn somit ganz individuell ansprechen. Klingt wie Zukunftsmusik? Das Internet of Things macht es möglich! Und das bereits heute. Continue reading

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Robuste Kommunikation vom Maschinenpark in die Cloud – Wie geht das?

6.04.2017 | Kommentare
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Treibende Faktoren
Nicht zuletzt durch den Digitalisierungstrend Industrie 4.0 ist die weitere Vernetzung und Digitalisierung der Industrie nicht mehr aufzuhalten und wird für Unternehmen aus Effizienz- und Kostengründen zu einem erheblichen Wettbewerbsfaktor.
Dabei muss eine reibungslose und sichere Kommunikation zwischen Menschen, Maschinen, Anlagen, Logistik und Produkten im (Industrial) Internet of Things gewährleistet und realisiert werden – das am Besten im Zusammenspiel mit der Cloud.
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Digitalisierung als Stresstest für den B2B-Vertrieb

14.02.2017 | Kommentare
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Geschäftsbeziehungen werden auch im B2B zu wachsenden Anteilen in einer hoch digitalisierten Welt gestaltet. Trends wie Mitbestimmung und Individualisierung spielen eine große Rolle, Vernetzung ist mittlerweile selbstverständlich. Damit der B2B-Händler den Anschluss nicht verpasst und überhaupt eine Chance hat, sich gegen wachsenden digitalen Wettbewerb zu behaupten, muss er auf den Zug der Digitalisierung aufspringen und transformieren – ob er will oder nicht. Er muss dorthin gehen wo seine Kunden sind. Continue reading

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