Monthly Archives: August 2015

Im Check: Das Cross-Channel-Potential der Energiebranche

26.08.2015 | Kommentare
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Cross-Channel-Service in der Energiebranche

Der Deutsche verbringt nach aktuellen Zahlen täglich 108 Minuten im Internet (Statista). Da ist es nicht verwunderlich, dass drei von vier Kunden heute mehr als einen Kanal zur Produktrecherche und zum Erwerb von Produkten und Dienstleistungen sowie auch für digitale Serviceangebote nutzen.
Cross-Channel-Kundenservice in der Telekommunikationsbranche…
In der Telekommunikationsbranche wurde der Trend zur kanalübergreifenden Vermarktung bereits vor Jahren erkannt und aufgegriffen. Neben der persönlichen Kundenberatung im Shop oder über Call Center informieren Anbieter von Telekommunikationsdiensten deshalb auch online über die eigenen Produkt- und Dienstleistungsangebote. Sollten dabei noch Fragen offen bleiben, ist es dann möglich, Service-Mitarbeiter über einen Live-Chat zu kontaktieren und die offenen Punkte zu klären. Continue reading

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Die SMS ist tot – 5 Gründe, warum SMS Marketing lebt!

5.08.2015 | Kommentare
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Die SMS als Werbeträger

Laut der Bundesnetzagentur hat sich die Zahl der in Deutschland versendeten SMS seit 2013 halbiert. Schuld sind laut Bitkom vor allem die Verbreitung von Smartphones und Messaging-Diensten wie Whatsapp. Im Marketing und vor allem im Multichannel Commerce sollte man die gute alte SMS dennoch keinesfalls ignorieren, denn sie hat entscheidende Vorteile.

Warum die SMS als Kommunikationskanal noch immer taugt.
Der Niedergang der SMS als Kommunikationsmittel der deutschen Masse begann, als Continue reading

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