Monthly Archives: Juli 2014

Social Commerce im eShop der Telekommunikationsbranche?

28.07.2014 | Kommentare
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Was ist eigentlich Social Commerce?! Beim Social Commerce steht der Gedanke der gesellschaftlichen (social) Integration innerhalb von E-Commerce Systemen im Vordergrund. Grob gesagt, kann man hier von jeder Tätigkeit sprechen die dazu dient, Interaktionen oder Beziehungen zwischen Usergruppen zu fördern. Dabei wird versucht Kunden in verschiedene Geschäftsprozesse mit einzubeziehen und mit Hilfe ihrer Ideen, Wünsche, Anmerkungen, Meinungen/Bewertungen, Interessen o.ä. andere Kunden positiv zu beeinflussen, bestehende Serviceleistungen zu verbessern oder generell ein persönlicheres Einkaufserlebnis zu schaffen. Vor allem letzteres führt dabei zu einem höheren Wohlbefinden innerhalb der online Verkaufsplattformen, da ein Kunde einem anderen Gleichgesinnten mehr Vertrauen schenken kann als dem Unternehmen selbst. Die Offenlegung bzw. das Aufgreifen, der Meinung von unabhängigen dritten Personen, führt zu mehr Transparenz, Glaubwürdigkeit, Akzeptanz, Vertrauen, Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität des E-Commerce Systems. Continue reading

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eCommerce on Air? Ein Reisebericht – oder wie eCommerce und persönliches Marketing auf Reisen funktioniert.

21.07.2014 | Kommentare
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Passenger Journey
Da stand ich nun am Portland International Airport. Hinter mir lagen zwei Wochen mit alten Freunden, Treffen in Cafés und Wanderungen zum Mt. Hood und ein Trip nach Seattle. Nach einer Abschiedsfeier am gestrigen Abend war der Morgen deutlich kürzer geworden als erhofft. Als ich dann also meine Rückreise plante, bekam ich auf der Website des Airport eine App empfohlen. Hierbei erhielt ich neben meinen Fluginformationen wie Check-in, Boarding und Abflugzeit, Empfehlungen zur Routenplanung zum Airport, die ich dankend befolgte. Continue reading

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