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Mit dem Online-Shop haben wir nichts zu tun …

7.02.2014 | Kommentare
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Cross-Channel – ein Begriff der zurzeit durch die gesamte Handelslandschaft geistert. Selbst in traditionellen Handelsunternehmen ist mittlerweile angekommen, dass ein Online-Shop von Bedeutung ist, und KMU sind sich zumindest über die Relevanz des Internets als Informationskanal bewusst. So bauen Unternehmen Präsenzen in verschiedenen Kanälen auf und verzahnen diese geschickt und transparent, sodass sich der Kunde kanalübergreifend informieren und kaufen kann.

Welche Services in der Cross-Channel-Welt unabdingbar sind, welche zukünftig noch entwickelt werden und welche lediglich Spielerei ohne Mehrwert sind, lässt sich aktuell noch nicht prognostizieren. Das Kundenverhalten scheint immer unberechenbarer zu werden. Continue reading

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