Alles anders oder alles beim Alten? – Der Zusammenschluss von Salesforce & Demandware

31.08.2016 | Kommentare
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Blog_August2

Was hat die Übernahme von Demandware durch Salesforce für Auswirkungen auf Produkt, Kunde und Dienstleister – und welche Mehrwerte bietet sie für den Kaufprozess des Kunden?
Im Juni wurde die Übernahme von Demandware durch Salesforce bekannt gegeben, bereits einen Monat später war diese offiziell abgeschlossen. Der Name Demandware wird vermutlich verschwinden – übrig bleibt dann die Salesforce Commerce Cloud. Salesforce füllt mit der Übernahme eine große und wichtige Lücke im eigenen Portfolio: Bisher bot Salesforce selbst keine eigene E-Commerce-Lösung an, entsprechende Funktionalitäten konnten über Apps aus dem AppExchange ergänzt werden. Continue reading

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Wie digitalisiert man denn nun eigentlich? – Mission Digitalisierung im B2B-Vertrieb

30.06.2016 | Kommentare
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Market analysis.

Der Onlineshop ist veraltet, weist nur wenige echte Mehrwertfunktionen für den Kunden auf und kann mit den modernen, umfangreichen Webangeboten der Konkurrenz nicht mithalten. Systeme wurden in Eigenprogrammierung bereitgestellt und verursachen durch fortlaufende manuelle Modernisierung hohe Kosten und Aufwände. Produktinformationen liegen in verschiedenen Quellen vor und werden aus unterschiedlichen Systemen inkonsistent in die Kanäle eingespielt. Daten über das Kundenverhalten und die individuellen Käufe liegen in großer Menge vor, werden aber nicht genutzt, um den Kunden individuell anzusprechen und Empfehlungen zu generieren. Der Vertrieb läuft zu einem Großteil über den Außendienst und zahlreiche Bestellprozesse werden noch über manuelle Prozesse realisiert. Continue reading

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Ist Digitalisierung = Mobilisierung?
Eine Diskussion zu mobilen Trends & Blick in die Zukunft.

17.05.2016 | Kommentare
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Blog Mai_2klein

Mobile First bestimmt viele Schlagzeilen. Neben der digitalen Revolution etabliert sich nahezu parallel das Buzzword der mobilen Revolution. Es scheint, als ob die Digitalisierung ohne die mobile Welle nicht möglich sei. Erfolg in der digitalen Welt kann schließlich nur der haben, der alles auch für mobile Endgeräte optimiert. Doch stimmt das? In diesem Artikel wird die Mobilisierung „enttarnt“, analysiert und mit einem Blick in die Zukunft relativiert. Continue reading

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Die Neuerfindung des B2B-Commerce –
Erkenntnisse der aktuellen Studie von Intershop

10.05.2016 | Kommentare
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Eine Bestellung über den Online Shop, von unterwegs über die App oder das Durchstöbern eines digitalen Katalogs – diese Einkaufsmöglichkeiten waren bisher hauptsächlich den Endkunden vorbehalten. Doch die Anforderungen von B2B-Kunden wandeln sich und passen sich zunehmend denen von Privatkunden an. Der B2B-Markt verändert sich – und die Unternehmen müssen sich den neuen Anforderungen anpassen. Doch die Digitalisierung bringt Herausforderungen mit sich. Die Studie „Neuerfindung und Digitalisierung des B2B-Commerce“ setzt sich mit den veränderten Anforderungen, denen B2B-Unternehmen im Markt begegnen, auseinander und zeigt dabei die Hindernisse auf, welche die Neuausrichtung des B2B-Commerce mit sich bringt. Nachfolgend soll ein Überblick über die Erkenntnisse der Studie gegeben werden.
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